사람들이 다른 사람들의 말에 주의를 기울이지 않는 또 다른 이유는

들어주기만 하면 자기에게 돌아오는 이득이 없다고 생각하기 때문이다.

하지만 말하는 대신, 들어주기를 선택하면 오히려 더 많은 혜택이 돌아온다.

상대방의 말에 귀를 기울이면 그 사람 역시 내 말을 잘 들어준다.

받는 대로 갚는다는 상호성의 원리가 작동되기 때문이다.

또 귀를 기울여 듣다 보면 더 많은 정보를 얻게 된다.

상대의 말에 주의를 기울이면서 질문을 하게 되면 여태까지 몰랐던 많은 사실을

알게 된다. 귀담아듣게 되면 종종 적절한 질문을 할 수 있게 되고,

적절한 질문을 하면 현명하게 보일 수 있다.

또 말을 하는데 열중하다 보면 실수를 할 가능성이 많지만 열심히 듣게 되면

그만큼 실수를 할 가능성이 줄어든다.

징기스칸은 배운 게 없어 이름도 쓸 줄 몰랐지만 항상 남의 말에 귀를 기울였다.

세계를 정복한 그는 내 귀가 나를 현명하게 가르쳤다고 말했다.

탁월한 리더들은 말을 아끼는 대신 주로 귀를 기울이고 질문을 많이 한다.

그들은 혼자서 떠들면 문제해결을 위한 정보를 얻을 수 없다는 사실을 잘 안다.

누군가를 더 잘 이해하고 그와 더 좋은 관계를 유지하고자 하면 말을 하는 것보다

두 배는 더 많이 들어야 한다.

그래서 입은 하나지만 귀는 두 개가 있다. 언제 입을 다물고 있어야 하는지를 아는 것은

우리가 인생에서 배워야 할 가장 중요한 일 중 하나다.

그런데도 어디서든 자기 말을 더 많이 듣고 싶어하는 사람들이 있다.

우리가 하는 말을 듣고 있는 바로 그 순간엔 상대방의 목소리를 들을 수 없다.

대화를 하면서 가장 자주 듣는 목소리가 자신의 것이라면 그것을 통해 잃는 것이

무엇인지 냉정하게 생각해봐야 한다.

세상은 말을 잘하는 사람보다 잘 듣는 사람을 더 사랑한다는

격언은 백 번 들어도 지당한 말이다.